決めること

  何かをしようとするときは、三度考える   頭の中で、三度、シュミレーションする   それをやると、   どのような良いことがあるのか   どのような悪いことがあるのか   やらなかったらどうなるのか   それらを比較した上で、決める、決断する   そして、決断した後、迷わない   信ずるところに向かって突き進む   卑近な例を出せば、   朝型の生活に変えること   煙草を辞めること→ 続きを読む

違和感の正体 ~手段ではなく。~

  理想が共有できていれば、細かいことに拘らずに、合意することが出来る。   これが、違和感の正体だったことは、 昨日は、気付くことが出来なかった。   誰もが、経験したことがあるであろう、この『違和感』   ん?   何か、おかしい。 伝えたいことが伝わっていない。 いや、相手は、伝わっていると言っている。   確かに、相手は、僕(自分)が発した言葉を、なぞる。   しかし、腑に落ちない。 違和感が残る。   どうなりたいの→ 続きを読む

月曜朝一の緊張感と、とびっきりの笑顔

  最高のコンディションで、朝を迎えよう!、というマイクレドは、 ここ数ヶ月で、完全に定着してきているのだけど、月曜朝一は、特段、その重要性を感じる。   今週1週間、迷わず、決めたことをやりきれるかどうか、 どんな障害が発生しても、 成果を出すために、ブレずに、実行できる用意は出来ているかどうか、 土日でイメージした、理想的な1週間を過ごすために、全身が研ぎ澄まされている、 そういう緊張感が、気持ち良くもある。   他方で、誰彼のテンションに構わず、相手の目を見て、気持ちの→ 続きを読む

週1チェック!

  『常に改善』を、体言すべく、週ごとに明確な目標を設定し、 今週は、事業にどんな影響を与えられたか?と問い続ける、 『週1チェック』を、実行することとした。   そして、今週は、『サービス領域』で、 顧客創造に貢献するためには、どのようなことにリソースを集中すべきか、 をイシューに、2つのプロジェクトを始動することに決めました。   目的は、 (1) 顧客の期待を超えるサービスを創造し、定着率向上に貢献すること、 (2) 顧客の不満、不安、不快、不信など、 徹底的に『不』の→ 続きを読む

常にカイゼン

  昨日より今日、今日より明日。   自分自身も、周囲のメンバー1人1人も、チームも、事業も、会社全体も、 昨日より今日、どんな改善を果たすことが出来るか。   おとといより、昨日は、何かが改善されただろうか。 改めて、改善し続けることの重要性と向き合い、実行する。   たとえ毎日たった1%の改善でも行い続ければ、1年で約37倍になる。 この話を聞いて、実際に、しゃかりきになって改善に精を出す人と、精を出さない人がいる。   しかしながら、これは、いつの時→ 続きを読む

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